Turismo de lujo: en la rampa de despegue

Turismo de lujo: en la rampa de despegue

El turismo de alto impacto perdió en 2020 el 36% de turistas en España, pero es mucho más resiliente a las crisis económicas y con un mayor potencial de crecimiento en el medio y largo plazo. Esa es una de las principales conclusiones del el informe de Boston...
Aburra a sus clientes y les conquistará

Aburra a sus clientes y les conquistará

Qué contradicción, ¿verdad? Nos pasamos la vida pensando que los clientes buscan experiencias diferentes, innovadoras, que les transporten, en definitiva, no aburrirse, y sin embargo llega Shep Hyken, experto en experiencia de cliente y reconocido autor en New York...